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Zu meinem Qualitätsanspruch
Qualität beruht immer auf dem hohen Anspruch an die eigene Leistung. Sie zielt, was Consulting und Coaching betrifft, auf das konstruktive Miteinander aller am Prozess Beteiligten. Jedes Miteinander lebt durch multiplizierte Qualität.
Qualität verstehe ich dabei als beständige Wertschaffung im Tun und verdiente Wertschöpfung im Ergebnis. Um Qualität zu erreichen und zu halten, sind klassische Tugenden ebenso grundlegend wie der souveräne und intelligente Umgang mit Innovationen. Darüber, ob Qualität dauerhaft gelingt, entscheidet letztlich die Kombination von Charakter und Kompetenz. Der daraus gespeiste Weitblick festigt das eigene Handeln, gerade auch in Krisensituationen.
Zu jedem Beratungsprozess gehört auch die Evaluation der Ergebnisse. Um die Qualität meiner Arbeit zu gewährleisten, lasse ich meine Arbeit grundsätzlich nach jedem Beratungs- und Coachingprozess durch meine Mandanten bewerten, denn die Erzielung einer Wirkung von Kommunikation ist umso akzeptabler, je besser sie mit der geplanten Wirkung übereinstimmt. Der präzise Nachweis von Erfolg ist daher mein wichtigstes Kriterium für den sachlich sinnvollen und ressourcentechnisch vertretbaren Einsatz von Kommunikationsmaßnahmen. Nur wer belegen kann, wie und in welchem Maße seine eigene Leistung zum erreichten Erfolg beiträgt, wird sich dauerhaft behaupten können.
Prägnante Ergebnisse der von mir durchgeführten Evaluationen sind immer wieder, dass meine Mandanten insbesondere meine aus wissenschaftlichen Erkenntnissen und praktischen Erfahrungen manifeste Sichtweise auf ihre Anliegen, die Qualität und Nachhaltigkeit meiner Lösungsansätze sowie meine Diskretion schätzen.
